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12345政务服务便民热线运行管理规范(DB15/T_2997—2023)-9页

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12345政务服务便民热线运行管理规范(DB15/T_2997—2023)-9页

资料简介

本文件规定了12345政务服务便民热线的热线服务机构和人员要求、服务要求、数据分析及报告、考评与改进等。本文件适用于12345政务服务便民热线的运行管理工作。