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居家社区养老呼叫助急服务规范(DB15/T_3021—2023)-10页

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居家社区养老呼叫助急服务规范(DB15/T_3021—2023)-10页

资料简介

本文件规定了居家社区养老电话语音呼叫助急服务的基本要求、投诉处理和跟踪回访、服务评价等要求。本文件适用于居家社区养老服务机构开展的电话语音呼叫助急服务。