互联网企业投诉处理优质服务规范（T/IS2021）-16页

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互联网企业投诉处理优质服务规范（T/IS2021）-16页

资料简介

本文件规定了互联网企业投诉处理优质服务在领导力与价值观、资源配置、投诉源头控制、投诉方式与范围、受理与投诉分类、投诉处置、结果应用与改进创新等方面的要求。本文件适用于互联网企业开展投诉处理工作。

资料大小：638 KB
资料语言：中文
下载扣点：32点
下载要求：计点资料
编辑日期：2021
资料数量：16页
资料格式：PDF
更新时间：2023-03-03 09:33:57
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所属类别：国内标准|团体标准
所属分类：质量管理 | 团体标准
相关Tags：互联网投诉处理服务规范

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