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人力资源管理笔记——HR工作的问题、细节及技巧-162页

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人力资源管理笔记——HR工作的问题、细节及技巧-162页

资料简介

本书从人力资源管理从业者的痛点出发,以第一人称详细解析人力资源管理工作中每个实际问题、细节及技巧。本书介绍人力资源管理的团队管理、分工、招聘、培训、绩效、硬权力、软实力、关系梳理、业务转型、职位晋升等内容,指导人力资源管理从业者将专业技巧与实际工作融会贯通,为其提供一份详尽的成长修炼清单。

目录
序一 人力资源工作者要有前瞻性的眼光 5
序二 在感恩中前行 6
第1章 知进退:HR必备的平衡术 7
1.1 了解定义,完善自身职业定位 8
1.1.1 HR的定义 8
1.1.2 HR的工作内容 8
1.1.3 HR的操作方法与工作性质 9
1.1.4 普通HR的工作内容 10
1.1.5 优秀HR的工作要求 12
1.2 自我分析,多想我为什么会这样 15
1.2.1 自我认识的认知层 15
1.2.2 自我分析 15
1.2.3 自我管理 18
1.2.4 自我效能感的提升 19
1.3 有效沟通,构建老板和员工的往来桥梁 20
1.3.1 HR的人际关系法则 20
1.3.2 HR的沟通技巧 20
1.3.3 HR的情商提升之道 23
1.4 成就自我,HR必备的能力 24
1.4.1 敏感判别能力 24
1.4.2 时间管理能力 24
1.4.3 工作汇报技巧 26
第2章 善合作:做管理要悄悄渗入团队 28
2.1 拨云见日,认识团队的本质 29
2.2 守得云开,用DISC组建最佳组合 30
2.3 春风化雨,空降管理者的低调渗透 31
2.3.1 空降兵融入团队要忌讳的两种做法 31
2.3.2 了解所在群体的性质 31
2.3.3 团队成长的3个阶段 32
2.4 掌控团队,HR必备的专业技能 34
第3章 懂分工:发挥人力最大作用 35
3.1 HR 非HR,合理分工 36
3.1.1 人力资源经理与主管的岗位说明书 36
3.1.2 人力资源部与职能部门工作边界的设定 37
3.1.3 人力资源部与职能部门的工作上同点 38
3.2 按部就班,从招聘到离职的有效流程 39
3.2.1 招聘 39
3.2.2 转正 39
3.2.3 调薪流程 40
3.2.4 调职流程 42
3.2.5 离职流程 43
3.3 分工明确,考核明确 45
3.3.1 人力资源部岗位职责 45
3.3.2 人力资源部岗位考核设置 46
3.4 工作量化分析:HR也要学会看大数据 48
3.4.1 人事专员工作量化分析 48
3.4.2 招聘专员工作量化分析 48
3.4.3 绩效专员工作量化分析 48
3.4.4 培训专员工作量化分析 48
3.4.5 行政专员工作量化分析 49
3.4.6 前台工作量化分析 49
第4章 识人才:做好招聘有妙招 50
4.1 步步为营,厘清岗位是否真的有空缺 51
4.1.1 组织架构图 51
4.1.2 岗位说明书与工作量化表 51
4.1.3 岗位的考核表 51
4.2 沙场点兵,做好招聘流程分好工 53
4.2.1 用人部门负责的工作 53
4.2.2 人力资源部在招聘中的工作 53
4.2.3 在招聘中两部门的职能对照表 53
4.3 当好军师,协助用人部门面试 54
4.3.1 面试以谈话和观察为主要工具 54
4.3.2 面试具有明确的目的性 54
4.3.3 按照预先设计的程序进行面试 54
4.4 用好工具,面试上再难 55
4.4.1 胜任力模型 55
4.4.2 结构化面试 55
4.4.3 面试评分汇总表 56
4.5 面试方法,真假“李逵”一眼分清 57
4.5.1 结构化面试法 57
4.5.2 无领导小组讨论面试法 57
4.5.3 行为面试法 58
4.5.4 “剥洋葱”面试法 58
4.5.5 情景演练面试法 59
4.5.6 其他面试方法 59
4.5.7 面试方法小结 59
第5章 做培训、评绩效:围绕企业,对准岗位对准人 60
5.1 角色定位,别让自己止步上前 61
5.2 提升自我,HR培训教学法 63
5.2.1 HR内部培训常规教学方法 63
5.2.2 柯氏四级评估法 63
5.3 举措得当,掌握绩效考核的几种方法 65
5.3.1 KPI:关键业绩指标 65
5.3.2 KBI:关键行为指标 66
5.3.3 BSC:平衡计分卡 66
5.3.4 EVA:经济指标增长值 66
5.3.5 360度考核 66
5.4 环环相扣,注意绩效考核过程中关键环节的控制 68
5.4.1 考核前三方确认 68
5.4.2 合理提取考核数据 68
5.4.3 考核之后必须及时反馈 69
第6章 塑魅力:人力资源管理者的性格养成 70
6.1 用好管理者的“硬权力” 71
6.1.1 硬权力的构成 71
6.1.2 使用硬权力的戒律 71
6.2 尊重认同,人力资源管理者的软实力 73
6.2.1 人具有被了解、被认同的需要 73
6.2.2 人具有被激励、被尊重的需要 73
6.3 格局担当,塑造高于“以德朊人”的人格魅力 75
6.3.1 格局 75
6.3.2 专业能力 75
6.3.3 担当 76
6.3.4 授权 76
6.4 全面了解,才能有效地授权 78
6.5 同梦而行,这是下属追随你的核心 80
第7章 变职能:从成本中心到投资中心 81
7.1 人力资源部的职能意识转变 82
7.2 阿米巴思路,人力资源内部虚拟结算 84
7.3 顺风而呼,借助行业口碑提升自己的软实力 85
7.4 提升内力,外部资源整合与运用 86
第8章 近生态:人力资源的关系梳理 87
8.1 企业关键人才的几大来源 88
8.1.1 识别关键人才 88
8.1.2 关键人才的来源 88
8.2 识别企业关键人物 89
8.2.1 关键人物的来源 89
8.2.2 关键人物的识别 89
8.3 上通下达,与企业关键人物相处之道 90
8.3.1 数据原则 90
8.3.2 提供书面材料 90
8.3.3 早请示晚汇报 90
第9章 熟业务:从业务中把握方向 91
9.1 HR的管理四阶段 92
9.2 心态下沉,把握一手信息 94
9.3 流程为王,把握企业业务流程 95
9.4 风雨同舟,把握外部供应链 96
9.5 急公好义,协同业务达到目标 97
第10章 擅战略:重企业战略,轻HR 战略 99
10.1 平分秋色,HR战略与企业战略 100
10.2 紧密连接,基于业务的HR战略规划 101
10.3 深挖内潜,塑造战略性软文化 102
10.4 骏业日新,基于企业战略落地的HR实施方案 103
第11章 焕新生:人力资源晋级之从AM到BP 104
11.1 转变思维,HR为何要从AM晋升为BP 105
11.1.1 HR的现状与困惑 105
11.1.2 HR的角色迷局 105
11.1.3 HR的阶段性角色 106
11.1.4 HR在企业的定位 107
11.2 未来趋势,互联网时代的HR 108
11.2.1 BP的3个核心 108
11.2.2 BP的5个角色 108
11.2.3 BP的来源 110
11.2.4 BP的理论基础 110
11.3 专业魅力,HR胜任力之核心要素 112
11.3.1 BP的胜任力之槛 112
11.3.2 BP的胜任力提升之道 113
11.3.3 培养BP胜任力的关键 113
11.3.4 BP的主要存在模式 114
11.4 价值提升,BP职责价值的呈现 115
11.4.1 丝丝入扣,BP的主要流程 115
11.4.2 纵览全局,BP的行为模式 115
11.4.3 BP的职责转变 117
11.4.4 BP的价值呈现 117
11.5 功成吊就,成就BP的战略地位 119
11.5.1 融会贯通,洞悉BP的“334”原理 119
11.5.2 有条上紊,清楚BP的成长阶段 122
11.5.3 行成于思,影响BP的触角源 122
11.5.4 借力打力,BP必借的“三力” 123
11.5.5 公才公望,BP成功的“三维”标志 124
附录一 126
人事专员岗位说明书 126
附录二 129
招聘专员岗位说明书 129
附录三 132
绩效专员岗位说明书 132
附录四 135
培训专员岗位说明书 135
附录五 138
前台岗位说明书 138
附录六 141
行政专员岗位说明书 141
附录七 144
人事专员工作量化表 144
附录八 147
招聘专员工作量化表 147
附录九 150
绩效专员工作量化表 150
附录十 154
培训专员工作量化表 154
附录十一 157
行政专员工作量化表 157
附录十二 160
前台工作量化表 160