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网店运营管理:淘宝运营技巧100招226页

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网店运营管理:淘宝运营技巧100招226页

资料简介

本书讲述使用淘宝运营技巧来提高转化率的图书。本书对淘宝权重规则、淘宝商品展示、详情页、文案等方面进行了分类讲解,并提供在运营中促销、引导下单、优质售后的具体实战方法。

本书视角新,重点突出,强调实战,强调转化率。如果一个小技巧能够明显地提升销量,它就胜过长篇大论。本书附有相关图片和表格,让读者能轻松阅读。

本书适合电商从业人员、淘宝运营人员、电商管理者、互联网行业运营人员阅读使用。
目录
上篇 规则篇
1 淘宝 SEO 基础权重:搜索优化,精准匹配 2
1.1 资质认证:全网的消费者保障计划,假一赔三 3
1.2 类目相关性:品类关键词与买家搜索匹配度 5
1.3 标题相关性:单品关键词标题匹配度 6
1.4 节日微调:情人节,鲜花权重上升 7
1.5 季节微调:冬天,搜衣服多是冬衣 8
1.6 关键词测试:用百度指数工具 9
1.7 特殊符号:标题中不使用“ ”号 11
1.8 关键词:堆砌关键词可能被降权 12
1.9 敏感词汇:有诱导性的负面词汇不能用 13
1.10 全角/半角:宝贝命名时,使用半角输入 15
1.11 空格规律:“衬衫 男”优于“衬衫男” 16
2 淘宝 SEO 关键权重:精通规则,强化服务 18
2.1 描述相符评分:忌过分夸大 20
2.2 服务态度评分:响应时间要快速 22
2.3 发货速度评分:当天下单,当天发货 27
2.4 宝贝到货速度:多选优质物流 31
2.5 主营占比:主业为先 35
2.6 30 天服务情况:从始至终 38
2.7 退款率:降权最严重的地方 43
2.8 支付宝使用率:用支付宝,就送小礼品 47
2.9 店铺违规处罚:立即联系小二 50
中篇 展示篇
3 主图:有图有真相 54
3.1 产品场景化:产品是刀,就要放在砧板上拍照 56
3.2 产品特性化:菜刀耐用性,可用刀断铁钉做主图 63
3.3 产品配套化:有电脑也有显示器 65
3.4 赠品展示:买刀送刀架 70
3.5 展示总销量:晒出销量数据,好货看得见 73
3.6 模特图:好衣配女神,多维度展示 75
4 详情页:突出数据、突出背书 78
4.1 小面积第一:没有第一也要营造一个第一 79
4.2 宝贝描述:能用一句话,就不要第二句 81
4.3 图片清晰度:高清、原创、不盗图 82
4.4 教知识:运用物理、化学方法,证明产品质量 84
4.5 晒细节图:公布大量细节,好货不怕检验 86
4.6 低价产品:突出质量过关 87
4.7 高价产品:突出讲价值所在 88
4.8 品牌故事:有故事,更信任 89
4.9 例证法:收集好的评论作图,放入详情页 92
5 淘宝文案:流程化布局,格式化模型 94
5.1 数据型:让产品与数据无缝对接 95
5.2 特定型:这是“00 后”必备的风衣 96
5.3 数字型:50 公里没有工厂,纯净水源 97
5.4 疑问型:如何让你的回头率达到 200% 99
5.5 攀附型:某当红巨星都在使用的产品 100
5.6 限时型:仅限今日 2 小时,大奖等你拿 102
5.7 不合常理型:吃得越多,瘦得越快 104
5.8 制造情绪型:如果你超过了 21 岁,再不增高就晚了 105
5.9 同类型关联:不同花色的 T 恤放一起 107
5.10 价格型关联:高配产品搭配低配产品 110
5.11 数据型关联:通过买家购买记录和浏览痕迹分析111
下篇 营销篇
6 促销:多种组合模式,直击买家底线 114
6.1 同款促销:《来自星星的你》同款 115
6.2 组合促销:买裤子送袜子 118
6.3 捆绑式促销:加一元送一件 119
6.4 连贯式促销:首次购买全价,第二次 7 折 120
6.5 指定对象促销:母亲特惠 122
6.6 指定产品促销:买 A 送 B 123
6.7 附加式促销:好评有礼、包邮、以旧换新 124
6.8 设置临界价格:视觉误差,如 100 元和 99 元 129
6.9 设置阶梯价格:第一天 6 折、第二天 5 折 130
6.10 设置错觉折扣:花 100 元换购价值 130 元的商品 132
6.11 一刻千金:仅限 2 小时,超低价销售 134
6.12 超值 1 元:限量低价,加 1 元换购 135
6.13 批发价促销:自产自销,一件也是批发价 136
6.14 满额促销:满 2000 元,送保暖内衣一件 137
6.15 满减促销:满 3000 元,减少 400 元 139
6.16 会员式促销:新品上市,会员 8.8 折 140
6.17 庆典促销:公司 5 周年庆典,全网 7 折起 141
6.18 抽奖促销:购满 500 元,即有可能抽到 iPhone 7 手机 142
6.19 收藏促销:收藏本店铺,凭截图让利 145
6.20 优惠券促销:下次光临,凭优惠券减返 146
6.21 绝版促销:尾货低价处理,绝对够便宜 150
6.22 公益促销:您每花 100 元,即捐 1 元给希望工程 150
6.23 限量促销:开业大促,仅限 100 件 154
6.24 生态促销:纯天然有机食品,来自大草原 157
6.25 承诺促销:全店正品,假一赔十 157
6.26 第三人促销:朋友用了都说好 158
6.27 对比促销:不穿有肉,穿了显瘦 159
7 引导下单:揣摩买家心理,解决买家疑虑 161
7.1 客服流水线化:密集培训,避免一问三不知 162
7.2 回复及时化:即问即回,避免买家不耐烦 165
7.3 客服亲文化:亲,推荐您一款上衣哦 168
7.4 同理心:多追问,谁也不想买到不搭的衣服 171
7.5 订单催付:态度好,多送小礼品 173
7.6 留档案:定期短信维护或邮件维护 178
7.7 对比法:这是同类产品的链接,您看看 181
7.8 戴高帽法:买这种产品的,不是老总就是高管 183
7.9 包抄法:产品确实不便宜,但是送三大礼包呢 186
7.10 亮底牌法:这是最低价了,实在降不了 187
7.11 踢皮球法:你要的这个折扣,我得向老板申请一下 188
7.12 诉苦法:我就是店小二,再降只能从我工资里扣了 189
7.13 提醒法:一分钱一分货,提醒买家假货不少 190
7.14 从众法:本月卖了 3000 件了,大家都在买 191
7.15 缺货法:最后 10 件了,再不下单明天估计就没了 194
8 优质售后:回头客要像家人一样 197
8.1 包装:简约实用,防破损 198
8.2 急催:协调快递,第二天到 201
8.3 破损:包退包换,秒退 203
8.4 好评:主要提示,引导 204
8.5 差评:态度+诚意+及时 206
8.6 投诉:先道歉+买家永远是对的 208
8.7 换货运费:自己出,赔钱赚人情 210
附 录
附录 A 动态评分计算器 212
附录 B 排名查询工具 213
附录 C 关键词工具——店侦探插件 214
附录 D 电商记插件 215
附录 E 魔镜插件 215