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汽车市场营销教程(2020)249页

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汽车市场营销教程(2020)249页

资料简介

内容阐述了汽车市场营销的基本理论、汽车营销实务以及汽车后市场服务等内容。 全书共分 11 章,包括汽车市场营销基础,汽车市场营销环境,汽车市场与用户,汽车营销信息系统与市场研究基本方法,市场细分与目标市场,汽车产品及产品策略,汽车定价策略,汽车分销渠道策略与分销体系建设,促销工具与汽车促销策略,整车、配件、二手车营销实务,汽车营销模式等。 全书突出理论与实务相结合,营销与服务相结合,实践性强。

目录
第 1 章 汽车市场营销基础 1
1 1 市场、市场营销的基础知识 1
1 1 1 市场经济的一般规律 1
1 1 2 市场与市场营销的基本概念 4
1 2 汽车产业发展史 7
1 2 1 汽车的诞生和世界汽车工业的沿革 7
1 2 2 世界汽车发展史上的六个里程碑 8
1 2 3 中国汽车工业的发展历程 8
1 2 4 我国汽车市场的形成与发展 10
1 2 5 世界汽车工业发展趋势 11
1 3 汽车行业的产业特征及汽车市场营销观念的演变 12
1 3 1 汽车市场营销观念的演变 12
1 3 2 汽车行业的产业特征 15
思考题 17
第 2 章 汽车市场营销环境 18
2 1 汽车市场营销环境与企业营销活动的基本内容 18
2 1 1 市场营销环境的基本内容 18
2 1 2 营销环境的分类 19
2 1 3 企业(营销者)营销活动与市场营销环境的关系 20
2 2 汽车微观市场营销的环境分析 21
2 2 1 企业内部环境 21
2 2 2 供应商 22
2 2 3 营业中介 22
2 2 4 消费者(目标用户) 22
2 2 5 竞争者 22
2 2 6 有关公众 22
2 3 宏观市场营销 22
2 3 1 人口环境 23
2 3 2 经济环境 23
2 3 3 科学技术环境 23
2 3 4 社会文化环境 24
2 3 5 政治法律环境 24
2 3 6 自然环境 24
2 3 7 生态与可持续发展环境 25
思考题 25
第 3 章 汽车市场与用户 26
3 1 我国汽车整车市场的运行规律 26
3 1 1 汽车市场的基本规律 26
3 1 2 各类整车市场的运行特征 27
3 2 汽车零部件市场运行特征 30
3 2 1 我国汽车零部件工业的发展过程 30
3 2 2 汽车零部件的供应和营销体系 31
3 2 3 汽车零部件市场分类 32
3 2 4 原装件市场 32
3 2 5 配件市场 32
3 3 用户及其购买心理分析 35
3 3 1 用户及其分类 35
3 3 2 用户购买行为的分类 35
3 3 3 影响用户购买行为的因素 36
3 3 4 购买心理分析 37
3 3 5 消费者购买动机的主要表现形式 40
3 4 汽车用户的购买决策过程 41
3 4 1 两类市场购买行为的特征 41
3 4 2 购买行为过程 42
思考题 46
第 4 章 汽车营销信息系统与市场研究基本方法 47
4 1 市场营销信息系统 48
4 1 1 市场营销信息的概念 48
4 1 2 市场营销信息的分类 48
4 1 3 市场营销信息工作的基本程序 49
4 1 4 市场营销信息系统(MIS) 49
4 2 市场调研及方法 51
4 2 1 市场营销调研的概念、任务和作用 52
4 2 2 市场调查研究的类型 52
4 2 3 市场调查的内容 53
4 2 4 市场营销调研的工作程序 54
4 2 5 市场营销调查的方法 55
4 2 6 市场营销调查实用技术 56
4 3 汽车市场需求的测量 58
4 3 1 市场需求测量的含义 58
4 3 2 市场需求测量的相关要素 59
4 3 3 市场目前需求的测量方法 59
4 3 4 “需求测量”和“市场预测”的区分和相互关系 60
4 4 汽车市场的预测方法 60
4 4 1 市场需求预测的概念 60
4 4 2 汽车市场预测方法 61
4 4 3 定性预测方法 61
4 4 4 定量预测方法 63
思考题 67
第 5 章 市场细分与目标市场 68
5 1 市场细分 68
5 1 1 市场细分和细分市场的概念 68
5 1 2 市场细分的作用 70
5 1 3 市场细分的程序 71
5 2 目标市场及其选择 72
5 2 1 目标市场的概念 72
5 2 2 可供选择的目标市场模式 73
5 2 3 目标市场选择过程 74
5 2 4 确定目标市场的战略 75
5 3 市场定位 77
5 3 1 市场定位方式 77
5 3 2 市场定位的步骤 78
5 3 3 市场定位依据的变量要素 79
5 3 4 市场定位评估 79
5 4 市场营销竞争的战略与策略 80
5 4 1 了解和分析企业的竞争对手 80
5 4 2 竞争力量分析 80
5 4 3 基本竞争战略的选择 84
思考题 88
第 6 章 汽车产品及产品策略 89
6 1 汽车产品 89
6 1 1 产品在市场营销组合中的地位 89
6 1 2 汽车产品的层次 90
6 1 3 形式产品的决策 91
6 1 4 汽车整车产品的分类 91
6 1 5 汽车配件产品的分类 100
6 2 汽车产品的品牌与商标 103
6 2 1 品牌的概念、含义和作用 103
6 2 2 汽车品牌的构成 105
6 2 3 品牌与商标 106
6 2 4 品牌类型及策略 106
6 2 5 品牌管理 107
6 2 6 品牌保护 107
6 3 汽车新产品开发与产品组合策略 108
6 3 1 汽车新产品开发 108
6 3 2 汽车产品组合的概念 110
6 3 3 优化汽车产品组合的途径 111
6 3 4 汽车产品组合策略 111
6 4 汽车产品生命周期理论和营销策略 112
6 4 1 产品生命周期理论的框架 112
6 4 2 汽车产品市场生命周期的基本特点及营销策略 113
思考题 116
第 7 章 汽车定价策略 118
7 1 汽车价格的构成及影响定价的主要因素 118
7 1 1 汽车价格的构成 118
7 1 2 影响定价的主要因素 119
7 2 汽车产品定价方法 123
7 2 1 汽车产品定价方法 124
7 2 2 汽车成本导向定价法 124
7 2 3 汽车需求导向定价法 126
7 2 4 汽车竞争导向定价法 127
7 3 汽车产品定价策略与价格变动策略 128
7 3 1 定价策略 129
7 3 2 价格变动策略 133
思考题 136
第 8 章 汽车分销渠道策略与分销体系建设 138
8 1 分销渠道与汽车物流 138
8 1 1 分销渠道 138
8 1 2 汽车物流 140
8 2 中间商 142
8 2 1 中间商的分类 143
8 2 2 中间商的作用 144
8 2 3 经纪人与代理商———中间人业务活动 146
8 3 分销渠道的设计与管理 149
8 3 1 分销渠道的设计 149
8 3 2 分销渠道的管理 153
8 4 汽车分销体系建设 154
8 4 1 汽车分销体系的概念 154
8 4 2 汽车分销体系的建设目标方向 156
8 4 3 国内外分销体系比较 158
思考题 160
第 9 章 促销工具与汽车促销策略 161
9 1 汽车促销和促销组合 161
9 1 1 促销的含义 161
9 1 2 汽车促销的工具 162
9 1 3 汽车促销组合 162
9 1 4 汽车促销预算 164
9 2 汽车广告策略 165
9 2 1 广告的概念和作用 165
9 2 2 制订汽车广告策略的过程 166
9 3 汽车营业推广策略 168
9 3 1 汽车营业推广的概念 168
9 3 2 选择汽车营业推广的方式 169
9 3 3 制订汽车营业推广方案 171
9 4 汽车人员推销策略 171
9 4 1 汽车人员推销的特点及过程 171
9 4 2 岗位培训 175
9 4 3 考核与报酬 176
9 4 4 评价 176
思考题 177
第 10 章 整车 配件 二手车营销实务 178
10 1 汽车整车营销实务 178
10 1 1 汽车生产企业整车销售操作过程 178
10 1 2 汽车经销商整车销售操作步骤 181
10 1 3 销售过程 183
10 2 汽车配件的销售实务 184
10 2 1 采购 184
10 2 2 仓储 187
10 2 3 销售 190
10 3 二手车价格评估的基本方法 195
10 3 1 重置成本法 195
10 3 2 现行市价法 198
10 3 3 二手车鉴定估价报告书的撰写 200
10 4 二手车交易实务 201
10 4 1 二手车的几个概念 201
10 4 2 二手车交易前需注意的事项 202
10 4 3 收购和出售二手车 204
10 4 4 二手车过户 205
10 4 5 二手车销售步骤 206
10 4 6 二手车置换 208
思考题 209
第 11 章 汽车营销模式 210
11 1 我国现阶段实行的汽车市场营销模式 210
11 1 1 代理制 210
11 1 2 品牌专营 211
11 1 3 特许经营制 211
11 1 4 连锁经营 214
11 1 5 汽车城 214
11 1 6 二手车市场 215
11 1 7 汽车超市 215
11 1 8 租赁业务 215
11 2 整合营销 215
11 2 1 整合市场营销的定义 215
11 2 2 整合营销是在整合营销传播的基础上提出来的 216
11 2 3 整合营销战略的应用 217
11 2 4 我国企业实施整合营销的必要性 217
11 2 5 我国企业实施整合营销的途径 218
11 2 6 整合营销下不同层次战略的联结 218
11 2 7 整合营销条件下的营销创新 219
11 2 8 网络整合营销理论 220
11 3 关系营销———企业与微观市场环境要素的互动 221
11 3 1 关系营销的概念和特征 221
11 3 2 关系营销的实施 222
11 3 3 网络关系营销理论 226
11 4 绿色营销与网络营销 227
11 4 1 绿色营销 227
11 4 2 汽车电子商务与网络营销 229
11 4 3 两个网络营销理论 237
思考题 239