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家用电器售后服务质量诚信评定规范(T/CA2021)稿14页

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家用电器售后服务质量诚信评定规范(T/CA2021)稿14页

资料简介

本标准规定了家用电器售后服务方、售后服务提供、售后服务规范、售后服务争议处理和售后服务质量诚信等五个方面的家用电器售后服务质量诚信要求,以及质量诚信评定等级划分。本标准适用于家用电器售后服务质量诚信评定。