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信息技术服务__呼叫中心运营管理评价规范(T/CE2021)13页

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信息技术服务__呼叫中心运营管理评价规范(T/CE2021)13页

资料简介

本标准规定了呼叫中心运营管理评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。本标准适用于呼叫中心运营管理的评价。